데이터는 되는데 와이파이만 안 될 때 점검 순서

1. 이런 상황이라면 이 글이 맞습니다

다음과 같은 경우에 아래 내용을 그대로 따라가면 도움이 됩니다.

• 휴대폰에서 데이터(4G/5G)를 켜면 인터넷이 잘 됨.
• 같은 휴대폰으로 집·회사 와이파이에 연결하면 웹페이지가 전혀 열리지 않음.

이런 상황에서 주된 원인은 보통 다음과 같습니다.

• 공유기 설정 오류
• IP 주소 충돌 문제
• 와이파이 네트워크 인증 오류

통신사 회선 자체에 큰 문제가 있다면 같은 지역의 데이터 속도도 함께 느려지는 경우가 많지만, 항상 그런 것은 아니므로 참고용 기준으로 보는 것이 좋습니다.

2. 공식 기준: 회선보다 공유기부터 점검

통신사·공유기 제조사 안내에 따르면, 데이터는 정상인데 와이파이만 안 되는 경우에는 회선보다 먼저 공유기와 네트워크 설정을 확인하라고 안내합니다.

불필요한 AS 접수나 공유기 교체를 하기 전에 아래 순서대로 점검하면, 대부분의 문제를 사용자가 직접 해결할 수 있습니다.

3. 1단계: 다른 기기에서도 같은 증상인지 확인

먼저 문제가 특정 기기인지, 와이파이 전체인지를 구분하는 것이 중요합니다.

• 다른 휴대폰으로 같은 와이파이에 연결해 본다.
• 노트북·태블릿 등 다른 기기로도 접속을 시도해 본다.

결과에 따라 다음처럼 판단할 수 있습니다.

• 여러 기기(다른 휴대폰, 노트북)에서 모두 인터넷이 안 됨 → 공유기 또는 와이파이 네트워크 문제 가능성 높음.
• 다른 기기는 정상인데 특정 기기만 안 됨 → 해당 기기 네트워크 설정 오류 가능성 큼.

4. 2단계: 공유기 전원 완전 리셋

공유기 오류는 내부 메모리·캐시 충돌로 생기는 경우가 많기 때문에, 전원 코드까지 뽑는 완전 차단 방식으로 재부팅하는 것이 좋습니다.

1. 공유기 전원 어댑터를 콘센트에서 완전히 뽑습니다.
2. 최소 1분 이상 그대로 둡니다 (내부 메모리·캐시 방전 목적).
3. 다시 전원을 연결하고, 3~5분 정도 대기 후 와이파이에 재접속을 시도합니다.

전원 버튼만 껐다 켜면 일부 오류 상태가 메모리에 남을 수 있어, 코드 분리가 보다 확실한 리셋 방법으로 많이 권장됩니다.

5. 3단계: IP 충돌 및 네트워크 설정 초기화

여러 기기가 동시에 같은 공유기에 연결되면, IP 주소 충돌로 인해 특정 기기의 인터넷이 차단되는 경우가 있습니다.

5-1. 안드로이드 / 아이폰 공통

1. 설정 → Wi‑Fi로 이동합니다.
2. 현재 연결된(또는 문제 발생) 네트워크를 선택합니다.
3. 이 네트워크 삭제 / 설정 지우기를 실행합니다.
4. 와이파이를 다시 검색하여 비밀번호를 입력하고 재연결합니다.

이 과정으로 잘못된 IP·DNS·인증 정보가 초기화되어, IP 충돌·인증 오류가 함께 해결되는 경우가 많습니다.

5-2. 윈도우 PC에서 네트워크 초기화

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 메뉴로 이동합니다.
2. 하단의 고급 네트워크 설정을 선택합니다.
3. 네트워크 초기화를 실행합니다.
4. PC를 재부팅한 뒤, 다시 와이파이 혹은 유선 인터넷을 연결합니다.

이 기능은 어댑터 설정, IP·DNS 등 네트워크 구성을 기본값으로 돌려 복잡한 IP 설정 문제를 한 번에 정리할 수 있게 설계되어 있습니다.

6. 4단계: 공유기 WAN 포트 및 선 연결 확인

공유기를 옮기거나 선을 뽑았다 다시 꽂을 때, WAN과 LAN 포트를 바꿔 꽂는 실수가 자주 발생합니다.

이 경우 와이파이 신호 자체는 뜨지만, 인터넷은 연결되지 않는 증상이 나타납니다.

• 인터넷(벽·모뎀에서 온) 선은 반드시 WAN / Internet이라 적힌 포트에 연결.
• LAN 포트에는 PC, IPTV, TV, 콘솔 등 내부 기기만 연결.

WAN 포트에 회선이 연결되지 않으면, 공유기가 외부 인터넷과 통신하지 못해 모든 기기에서 “와이파이 연결됨, 인터넷 없음” 상태가 될 수 있습니다.

7. 5단계: 통신사 회선 점검 필요 여부

위 단계를 모두 수행했는데도 여전히 인터넷이 안 된다면, 공유기보다는 통신사 회선·지역 장애 가능성을 확인해야 합니다.

• 다른 집·사무실의 같은 통신사 인터넷도 동시에 느린지 확인.
• 통신사 앱·홈페이지·포털에서 “통신사명 + 인터넷 장애” 공지를 확인.

실제 지역 장애라면 개인이 해결할 방법은 없으며, 통신사 복구가 완료될 때까지 대기해야 합니다.

8. 바로 공유기 교체는 비추천

먼저 위의 설정·연결 상태를 모두 점검한 뒤, 동일 증상이 반복되고 특히 3년 이상 사용한 공유기라면 발열·부품 노후로 인한 오류 가능성이 높아 그때 교체를 고려하는 것이 일반적으로 권장됩니다.

9. 함께 자주 발생하는 인터넷 문제

와이파이 오류와 함께 아래와 같은 문제도 자주 함께 나타납니다.

• 와이파이에는 연결되는데 “인터넷 없음”으로 표시되는 증상.
• 공유기를 교체했는데도 인터넷이 계속 끊기는 현상.
• 특정 앱(예: 유튜브, 카카오톡)만 인터넷이 안 되는 경우.

각각의 증상에 대해서는 다음과 같은 주제별 가이드를 참고하면 도움이 됩니다.

• 와이파이 연결됨 인터넷 안 됨 해결 방법 (공유기·통신사 점검 순서)
• 공유기 바꿨는데 인터넷 계속 끊길 때 점검 방법
• 특정 앱만 인터넷 안 될 때 설정 확인 방법